Politica de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor (CDC), voce tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Como Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento e reembolso, siga os passos:

3. Prazos de Reembolso

4. Condicoes para Reembolso

• A solicitacao deve ser feita dentro do prazo de 7 dias apos o recebimento.
• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com todos os acessorios e embalagem original.
• Produtos com sinais de uso, danos fisicos ou componentes faltantes podem ter o reembolso recusado ou parcial.
• O frete de devolucao e por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricacao.

5. Cancelamento Antes do Envio

Caso o produto ainda nao tenha sido enviado, o cancelamento pode ser realizado sem necessidade de devolucao. Nesse caso, o reembolso integral sera processado de acordo com os prazos descritos na secao 3.

6. Produtos com Defeito

Se voce receber um produto com defeito de fabricacao, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Dentro do prazo de garantia (3 meses), realizaremos a troca do aparelho sem custo adicional. O frete de devolucao do produto defeituoso sera por nossa conta.

7. Trocas

Nao realizamos trocas por modelos diferentes, pois comercializamos um unico modelo de aparelho. Em caso de defeito, o produto sera substituido por outro identico.

8. Contato

Para solicitar cancelamento, reembolso ou tirar duvidas:

• WhatsApp: +55 (11) 99999-9999
• E-mail: contato@friendszone.com.br
• Horario de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h as 18h